Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln den rechtlichen Rahmen für alle Dienstleistungen, die von der Südhof GmbH (nachfolgend "Südhof" oder "wir") im Bereich des Premium-Autodetailings in Berlin angeboten werden. Die Nutzung unserer Website sowie die Inanspruchnahme unserer Services gelten als ausdrückliche Annahme dieser AGB. Sollten Teile dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Wir bitten um Ihre Aufmerksamkeit für diese Regelungen, insbesondere da wir uns konsequent an das deutsche Zivilrecht und den Verbraucherschutz halten.
Südhof GmbH bietet ausschließlich die folgenden definierten Dienstleistungen an: (1) Lacksschutzfolie (PPF), (2) Handwäsche und Dekontamination des Fahrzeugs, (3) Lackkorrektur und Maschinenschleifen, (4) Räder- und Felgenpflege inkl. Bremssattel, (5) Keramikbeschichtung sowie (6) Scheinwerferrestauration. Jede Buchung bindet den Kunden an die Erbringung dieser spezifischen Leistungen entsprechend der Auftragsbestätigung. Der Zustand des Fahrzeugs vor Übergabe wird durch eine gemeinsame visuelle Inspektion dokumentiert; eventuelle Beschädigungen oder Mängel, die nicht dem üblichen Verschleiß entsprechen, sind vom Kunden vorab zu deklarieren und können den Vertragsschluss beeinflussen. Unsere Transparenzpolitik bedeutet, dass der Kunde exakt weiß, was er erhält: hochwertige Arbeit mit zertifizierten Produkten ohne versteckte Kosten.
Wir haften für Mängel in unserem Leistungsergebnis gemäß §§ 634 ff. BGB, sofern keine höherwertigen Verbraucherrechte greifen. Für Schäden am Fahrzeug aufgrund von Vorkommnissen vor der Übergabe (z. B. eingetrocknete Schmutzpartikel, unsichtbare Kratzer) sowie für Schäden, die nach Abnahme der Leistung und vor Ablauf der Garantieperiode durch externe Einflüsse (Kollision, Hagel, Parken an ungesicherten Flächen) entstehen, ist Südhof GmbH nicht haftbar. Wir erbringen keine Garantie auf den Wert des Fahrzeugs am Verkaufstag. Die Haftung für Personenschäden beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur in Höhe des jeweiligen Ersatzherausgebens, jedoch nicht über das Zwei-Fache der Entgeltsumme hinaus.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und unseres Datenschutzerklärungs-Dokuments. Wir nutzen Ihre Kontaktdaten nur zur Abwicklung des Auftrags (Kommunikation, Rechnungstellung) und nicht zu kommerziellen Zwecken. Die Übermittlung an Dritte ist ausgeschlossen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder Sie haben explizit eingewilligt. Wir speichern Ihre Daten in verschlüsselten Servern innerhalb der EU und löschen sie regelmäßig nach Abschluss der Serviceabwicklung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. für Steuerrechnungen) entgegenstehen.
Alle auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, einschließlich Texte, Fotografien von detailierten Fahrzeugen, Logos und Designs, sind urheberrechtlich durch Südhof GmbH geschützt. Die Nutzung dieser Inhalte für Ihre eigene Vermarktung (z. B. in sozialen Medien) ist ohne unsere schriftliche Genehmigung untersagt. Kundenfotos, die auf unserer Website oder unseren Social-Media-Kanälen geteilt werden, dienen der Darstellung unserer Qualität und sind Eigentum von Südhof GmbH bzw. werden gemäß § 72 UrhG durch den jeweiligen Kunden lizenziert. Wir wahren Ihre Rechte als Urheber Ihrer Fahrzeugaufnahmen, solange diese zur Veranschaulichung unserer Arbeit verwendet werden.
Diese AGB gelten für die Dauer des laufenden Auftrags oder der Laufzeit einer Servicevereinbarung. Eine einseitige Kündigung durch den Kunden während der Bearbeitungszeit ist nur unter Vorweis eines zwingenden Grundes (z. B. Insolvenz) möglich; in diesem Fall fallen bereits angefallene Material- und Präparationskosten an. Südhof GmbH behält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit einzustellen, wenn unser Fachpersonal durch wiederholtes Fehlverhalten des Kunden oder unfaire Forderungsmuster beeinträchtigt wird. Bei verspäteter Zahlung ist die Verzinsung nach gesetzlichen Maßgaben zu leisten.
Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Streitigkeiten, die sich nicht mit Verbraucherschutzbestimmungen ausschließen lassen, werden ausschließlich vom Gericht am Ort des Sitzes des Beklagten (Berlin) verhandelt, es sei denn, ein zuständiges Schiedsgericht ist vereinbart. Bei Vertragsverhältnissen unter Verbrauchern gilt das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz und der Europäische Verbandskodex für Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Wir verpflichten uns zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten.
Südhof GmbH steht für Transparenz: Sie erhalten das, was vereinbart wurde. Bei Beanstandung des Ergebnisses innerhalb der garantierten Gewährleistungsfrist (abhängig vom jeweiligen Produkt wie Keramik oder Folie) prüfen wir den Fall kostenlos. Unser Ziel ist die Zufriedenheit der Kunden Marie Meyer, Mustafa Yılmaz und Johanna Hahn repräsentieren nur einen kleinen Teil unserer zufriedenen Stammkunden, doch jeder Fall wird individuell bearbeitet. Falls eine Beschwerde unbegründet erscheint, behalten wir uns vor, die Kosten für unsere Fachkräfte einzufordern. Wir bieten keine Erstattungen für subjektive Wünsche an, da unsere Leistungen auf objektiv messbaren Standards basieren (Lackglanzgrad, Hydrophobie, Härte der Folie). Alle Preise liegen zwischen 60 und 550 EUR und sind vorab transparent kommuniziert.